Coordonnées

Informations de contact

Bienvenue chez nebularnest. Notre équipe accompagne les clients pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou aux services après-vente.

Nous mettons à disposition des informations de contact transparentes afin de permettre une communication simple et efficace avant et après l’achat de vos meubles.

Que votre demande concerne un canapé, une table, une chaise, un lit, un meuble de rangement ou tout autre article d’ameublement, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

1. Coordonnées de l’entreprise

nebularnest

Adresse :
710 S LITTLE BEAR TRL APT L
SIERRA VISTA, AZ 85635
États-Unis

Email du service client :

instantcare@nebularnest.com

Téléphone :
+1 (520) 997-8324

2. Service client

Notre service client répond aux demandes concernant les commandes passées sur notre boutique en ligne, les informations produits, les conditions de livraison, les demandes de retour ainsi que les questions liées à l’utilisation des meubles.

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer les informations utiles telles que votre numéro de commande, le produit concerné et une description précise de votre demande.

Questions avant achat.
Informations sur les caractéristiques des produits.
Assistance concernant une commande existante.
Demandes relatives à la livraison.
Questions concernant les retours ou remboursements.
Assistance après réception du produit.

3. Horaires de disponibilité

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
9h00 - 18h00 (heure locale)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture suivantes.

Le délai habituel de réponse est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrés selon le volume des demandes et la complexité de la situation.

4. Assistance concernant les commandes de meubles

Les meubles étant des produits nécessitant parfois une organisation particulière liée au transport, à l’emballage et à l’installation, notre équipe peut vous accompagner pour les questions liées à votre commande.

Confirmation des informations de commande.
Suivi des étapes de préparation.
Informations générales concernant la livraison.
Questions relatives aux dimensions des produits.
Assistance concernant les éléments reçus.

Pour faciliter le traitement d’une demande concernant un meuble reçu, il est recommandé de conserver les informations de commande ainsi que les documents associés à la livraison.

5. Demandes liées aux produits et aux matériaux

Nos produits peuvent utiliser différents matériaux, notamment du bois, des tissus, des revêtements ou des composants nécessitant des conditions d’entretien spécifiques.

Notre équipe peut fournir des informations générales concernant les caractéristiques des produits, leur utilisation et les recommandations d’entretien disponibles.

Informations sur les dimensions.
Caractéristiques générales des matériaux.
Conseils d’utilisation.
Recommandations d’entretien.
Informations relatives à l’installation.

6. Demandes relatives aux données personnelles

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vos droits liés à la protection des données ou notre politique de confidentialité, vous pouvez également contacter notre équipe à l’adresse suivante :

instantcare@nebularnest.com

Nous traitons les demandes relatives aux données personnelles avec attention et dans le respect des principes applicables à la protection des informations personnelles.

7. Communication avec notre équipe

Lorsque vous contactez nebularnest, nous vous invitons à fournir des informations précises afin de permettre une réponse adaptée.

Nom utilisé lors de la commande.
Adresse email associée à la commande.
Numéro de commande lorsque disponible.
Description claire de votre demande.
Documents ou photographies utiles lorsque nécessaire.

Ces informations permettent de réduire les délais de traitement et d’assurer un suivi plus efficace de votre demande.

8. Engagement de transparence

nebularnest privilégie une communication claire avec ses clients concernant les produits, les commandes et les services associés.

Nous nous efforçons de fournir des informations accessibles afin d’aider chaque client à prendre ses décisions d’achat dans de bonnes conditions et à bénéficier d’un accompagnement adapté après sa commande.