Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur le site de nebularnest.

Elles encadrent la relation commerciale entre nebularnest et ses clients concernant la vente en ligne de meubles destinés aux espaces intérieurs et extérieurs : canapés, tables, chaises, lits, tables de chevet, meubles TV, armoires, solutions de rangement et mobilier extérieur.

En validant une commande sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter avant la confirmation de son achat.

1. Présentation du service

nebularnest propose une sélection de meubles conçus pour répondre aux besoins d’aménagement des espaces résidentiels. Les produits présentés sur notre site comprennent leurs principales caractéristiques telles que les dimensions, matériaux, couleurs, fonctionnalités et informations nécessaires à la prise de décision d’achat.

Nous accordons une attention particulière à la transparence des informations fournies aux clients. Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques permettent de présenter les produits de manière fidèle, tout en tenant compte des variations naturelles pouvant exister dans certains matériaux.

Mobilier intérieur et extérieur.
Produits nécessitant parfois un assemblage.
Meubles pouvant présenter des variations naturelles de texture ou de finition.
Articles expédiés avec des protections adaptées au transport.

2. Création et validation d’une commande

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation envoyée par nebularnest.

Avant la validation finale, le client peut vérifier les informations relatives à sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les dimensions, l’adresse de livraison et le montant total.

Les informations fournies par le client doivent être exactes.
L’adresse de livraison doit permettre une réception correcte de la commande.
Le client doit vérifier les caractéristiques du produit avant achat.
Une confirmation de commande est envoyée après validation.

nebularnest se réserve la possibilité de contacter le client lorsque des informations essentielles sont nécessaires au traitement de la commande.

3. Prix et conditions de paiement

Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros et correspondent aux informations applicables au moment de la commande.

Toutes les taxes applicables ainsi que les frais obligatoires liés aux produits sont inclus dans les prix affichés. Le client n’a pas à régler de frais supplémentaires obligatoires après validation de sa commande.

Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées permettant le traitement des transactions en ligne.

Les prix peuvent évoluer avant validation d’une commande.
Le prix appliqué correspond à celui affiché lors de la confirmation.
Le paiement doit être effectué intégralement avant préparation de l’expédition.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés.

4. Caractéristiques des meubles et variations naturelles

Les meubles sont fabriqués à partir de matériaux pouvant présenter des caractéristiques individuelles. Ces différences participent au caractère unique des produits et ne constituent pas automatiquement un défaut.

Les matériaux naturels tels que le bois peuvent présenter des variations de veinage, de couleur ou de texture. De même, les tissus et revêtements peuvent légèrement différer selon les conditions d’éclairage ou les réglages d’écran.

Les dimensions peuvent présenter une légère tolérance liée au processus de fabrication.
Les nuances de bois peuvent varier naturellement.
Les couleurs affichées peuvent différer légèrement selon les appareils utilisés.
Les textures naturelles ne sont pas considérées comme des imperfections.

5. Préparation et livraison des commandes

Les commandes sont préparées avant expédition afin de garantir une protection adaptée aux produits d’ameublement.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 15 jours selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques.

La livraison est disponible en France. Les transporteurs utilisés peuvent inclure :

DHL Express
UPS®
FedEx

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 159,99 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 5,99 € peuvent être appliqués.

La livraison standard correspond à l’acheminement prévu par le transporteur. La livraison à l’étage, l’installation ou la mise en place dans une pièce spécifique peuvent dépendre des services disponibles et des conditions du transporteur.

6. Réception des produits et obligations du client

Compte tenu du volume et du poids de certains meubles, le client doit vérifier l’état apparent du colis lors de la réception.

Il est recommandé de contrôler l’état extérieur de l’emballage ainsi que la présence des éléments principaux avant utilisation ou installation.

Vérifier l’état général du colis.
Signaler rapidement tout dommage visible.
Conserver les emballages jusqu’à validation complète du produit.
Suivre les instructions d’assemblage fournies.

Une utilisation normale et un entretien adapté contribuent à préserver la sécurité et la durée de vie des meubles.

7. Installation, entretien et sécurité des produits

Les meubles nécessitant un montage doivent être assemblés conformément aux instructions fournies avec le produit.

Utiliser les accessoires de fixation adaptés.
Respecter les recommandations de charge maximale.
Installer les meubles sur une surface appropriée.
Éviter une exposition excessive à l’humidité.
Utiliser des produits d’entretien adaptés aux matériaux.

Le client doit utiliser les produits conformément à leur destination prévue. Toute modification importante, mauvaise installation ou utilisation inadaptée peut affecter la sécurité du produit.

8. Droit de rétractation et retours

Les clients disposent d’un délai de 14 jours pour informer nebularnest de leur décision d’exercer leur droit de rétractation après réception de leur commande.

À compter de la connaissance de la décision de rétractation, nebularnest rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard minimum applicables, dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement peut uniquement être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.

Les remboursements sont généralement traités par nebularnest sous 3 à 7 jours ouvrés. Le délai d’apparition des fonds sur le compte bancaire dépend ensuite de l’établissement bancaire et peut prendre environ 5 à 10 jours.

9. Responsabilités de nebularnest

nebularnest s’engage à fournir les produits correspondant aux descriptions présentées sur son site et à assurer un traitement raisonnable des demandes liées aux commandes.

Notre responsabilité ne peut toutefois pas être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’une mauvaise installation, d’une modification du produit ou du non-respect des recommandations d’utilisation.

Nous collaborons avec des partenaires logistiques afin d’assurer l’acheminement des commandes dans des conditions adaptées aux produits volumineux.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Elles peuvent être utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client, la sécurité des transactions et l’amélioration de nos services.